言っただけでは、組織は変わらない。
毎朝朝礼で、毎週会議で「言う」のだけれど組織は変わらない。
言ったあとに、相手が「理解したかどうか」の確認が必要だ。
しかし、それでも組織は変わらない。
「社長の言っていることは分かるんだけれど・・・」
という「○○だけれど・・・」と言う言葉がくっついている間は組織は変わらない。
組織が変わるのは 「言った」 「理解した」 のプロセスの後に 「納得した」 という段階に来て。変化の入り口に到達する。
そして「納得をした人たち」が組織の人々を【説得】し始めるのだ。
さて、皆さんの組織には何人くらい「説得する人々」がいますか？
伸びている組織には複数人、活気のある組織には数十人います。
